DPRD Dorong Bank Kalteng Tingkatkan Pelayanan Cepat, Digital, dan Inklusif
GlobalKalteng.com || PALANGKA RAYA || Anggota DPRD Provinsi Kalimantan Tengah, Purdiono, mendorong PT Bank Kalteng untuk terus berbenah dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan yang cepat, efisien, dan inklusif. Dorongan ini disampaikan menyusul dinamika kebutuhan masyarakat yang kian tinggi terhadap layanan keuangan yang responsif dan berbasis digital.
“Bank Kalteng sejauh ini menunjukkan pertumbuhan positif dari sisi aset dan kinerja keuangan. Namun, kualitas pelayanan publik di setiap unit masih perlu ditingkatkan agar benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat,” ujar Purdiono dalam pernyataannya di Palangka Raya, Selasa (04/02/2025).
Politikus Partai Golkar ini menekankan pentingnya inovasi berkelanjutan dalam sistem pelayanan. Menurutnya, peningkatan kapasitas loket layanan dan efisiensi waktu transaksi menjadi langkah awal dalam mempercepat pelayanan nasabah di seluruh cabang Bank Kalteng.
“Setiap transaksi harus dilayani dengan cepat. Artinya, fasilitas pendukung seperti loket dan petugas pelayanan harus ditambah dan ditingkatkan kemampuannya,” ujarnya.
Tak hanya soal layanan konvensional, Purdiono juga menyoroti pentingnya akselerasi digitalisasi perbankan. Ia berharap Bank Kalteng dapat memperluas jangkauan dan kapabilitas layanan digital, terutama bagi masyarakat di wilayah pelosok yang selama ini belum terjangkau sepenuhnya.
“Penguatan sistem digital akan menjadi keunggulan strategis Bank Kalteng dalam menghadapi persaingan perbankan yang makin kompetitif di era teknologi,” tegasnya.
Untuk mendukung transformasi tersebut, ia menyebut penguatan Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi syarat mutlak. SDM yang menguasai teknologi digital akan mempercepat interaksi layanan dengan nasabah sekaligus menjawab tantangan zaman.
“Peningkatan kompetensi pegawai dalam hal teknologi sangat penting. Dengan SDM yang andal, layanan Bank Kalteng bisa menjadi lebih cepat, modern, dan menyentuh seluruh lapisan masyarakat secara merata,” pungkasnya.
Dengan langkah strategis ini, Bank Kalteng diharapkan tak hanya menjadi tumpuan ekonomi daerah, tetapi juga menjadi motor penggerak transformasi keuangan inklusif di Bumi Tambun Bungai.
(FS/Red-Tim)